Privacy en cookiesbeleid
INVOERING
Terwijl u onze site bezoekt, deelt u persoonlijke gegevens aan ons mee. Bedankt dat u uw vertrouwen in ons stelt. In dit beleid willen wij uitleggen hoe uw gegevens worden gebruikt en wat uw rechten zijn. De verantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens is het bedrijf PARFUMIA, waarvan u de contactgegevens kunt vinden in de wettelijke kennisgevingen.
Het doel van dit Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (hierna het “Privacybeleid”) is om: (i) een kader vast te stellen voor het gebruik van persoonsgegevens over u (hierna “Persoonsgegevens” genoemd) en; (ii) U informeren over de verwerkingshandelingen die wij uitvoeren met betrekking tot uw Persoonsgegevens wanneer u de site bezoekt en gebruikt www. parfumia.be
Definities
Voor de doeleinden van dit Privacybeleid hebben de termen met hoofdletters de volgende betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud worden gebruikt:
“Cookies” betekent tekstbestanden die op het apparaat van een Gebruiker zijn opgeslagen en die worden gebruikt om informatie over de Gebruiker op te slaan.
“Persoonsgegevens” betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een “identificeerbare natuurlijke persoon” is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer (zoals een cookie of een IP-adres), locatiegegevens of een online identificator, of aan een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
“Partners” betekent de verschillende dienstverleners waarvan gebruik wordt gemaakt, zij het voor de verwerking van uw bestellingen, de levering van producten, de dienst na verkoop, technologische diensten, advertentiediensten, sociale media, enz.
“Algemene Verordening Gegevensbescherming” betekent het geheel van de Europese Verordening nr. 2016-679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de “AVG”), en de lokale wetten inzake de bescherming van persoonsgegevens (in Frankrijk omvatten deze met name Wet 78-17 van 6 januari 1978 inzake informatietechnologie, gegevensbestanden en burgerlijke vrijheden, zoals gewijzigd).
“Site”: betekent de website die toegankelijk is via de URL https://www.parfumia.be/;
“U”, “Uw” of “Gebruiker” verwijst naar i) elke bezoeker van de Parfumia-site, dwz een persoon die de site bezoekt zonder een klantaccount te hebben aangemaakt of een bestelling te hebben geplaatst; ii) elke potentiële klant van Parfumia, dwz een persoon die een klantenaccount heeft aangemaakt maar nog geen producten heeft besteld; en iii) elke Parfumia-klant, dwz een persoon die via de Site een bestelling heeft geplaatst.
Doeleinden voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens
Parfumia gebruikt uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, met name wanneer i) u de site bezoekt, die gebruik maakt van cookies; ii) U maakt een account aan op de Site; iii) U koopt onze producten; of iv) U abonneert zich op onze e-mailnieuwsbrief. Meer specifiek zijn uw Persoonsgegevens nodig om toegang te krijgen tot onze Site, voor het gebruik en de verbetering van de Site, en om ons in staat te stellen:
|
DOELEINDEN VAN VERWERKING |
RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING |
|
Beheer van klantrelaties en productbestellingen: |
De wettelijke basis voor deze verwerking is dat deze, afhankelijk van het geval, noodzakelijk is voor de legitieme belangen die Parfumia nastreeft of voor de uitvoering van het contract met de betrokken persoon. |
|
Marketingacties en klantenwerving beheren (direct marketing):
|
De wettelijke basis voor deze verwerking is dat deze noodzakelijk is, afhankelijk van het geval, voor de behartiging van de legitieme belangen die Parfumia nastreeft of voor de uitvoering van het contract met de betrokkene, of dat deze gebeurt met toestemming van de betrokkene. persoon (met name in het geval van het e-mailen van commerciële verzoeken aan bezoekers en potentiële klanten). |
|
Het beheren van klachten en verzoeken om hun rechten uit te oefenen van bezoekers, potentiële klanten en klanten:
|
De wettelijke basis voor deze verwerking is dat deze noodzakelijk is, afhankelijk van het geval, zodat Parfumia aan een wettelijke verplichting kan voldoen, voor de doeleinden van legitieme belangen die Parfumia nastreeft, of voor de uitvoering van het contract met de betrokken persoon. |
Persoonlijke gegevens verzameld
Alle informatie die u ons verstrekt tijdens uw bezoeken aan onze site en/of bij het plaatsen van uw bestellingen is strikt vertrouwelijk. Deze informatie is nodig voor verwerkingsactiviteiten zoals het beheren van uw bestellingen en onze commerciële omgang met u.
Wij verzamelen de persoonlijke gegevens die u ons vrijwillig verstrekt bij het aanmaken van uw persoonlijke account, namelijk: uw achternaam, voornaam, geboortedatum, geslacht en e-mailadres.
Wij verzamelen en verwerken ook de volgende Persoonsgegevens:
- De volgende gegevens met betrekking tot het toezicht op uw commerciële transacties met ons bedrijf: bestelde producten, hoeveelheid, hoeveelheid, frequentie, leverings- en/of factuuradres(sen), telefoonnummer, toegangscode van het gebouw en alle andere relevante informatie over de levering (tracking nummer, leveringsstatus, enz.); aankoopgeschiedenis, retourzendingen van producten, correspondentie en/of telefoongesprekken met u en onze after-sales service, uitwisselingen met en opmerkingen van klanten, personen die verantwoordelijk zijn voor de klantenrelaties, enz.
- De gegevens die nodig zijn om: i) loyaliteitsopbouw, klantenwerving (direct marketing) en promotieactiviteiten uit te voeren; ii) het organiseren en verwerken van wedstrijden, loterijen en eventuele promotionele acties, zoals de datum van deelname, de antwoorden die voor de wedstrijd zijn ingediend en de aard van de aangeboden prijzen; iii) Gegevens over uw bijdragen (beoordelingen van producten, inhoud of de site). Het belangrijkste doel van het verzamelen en verwerken van dergelijke persoonlijke gegevens op de site is het beheren van uw bestellingen. Het verzamelen en doorgeven is verplicht voor sommige Gegevens en optioneel voor andere Gegevens, zoals aangegeven in de verzamelformulieren die beschikbaar zijn op de Site.
Bovendien verzamelen en verwerken we ook persoonlijke gegevens over uw surfgedrag en uw gedrag op de site: uw IP-adres, bezochte pagina's, enz.
Ontvangers van uw persoonlijke gegevens
De ontvangers van uw persoonlijke gegevens die op onze site worden verzameld, zijn in de eerste plaats de naar behoren gemachtigde personen binnen Parfumia, voor de verwerking van uw bestellingen en voor het beheer van uw klantenrelaties.
We delen deze informatie alleen met Partners die essentieel zijn voor het leveren van diensten van derden en voor de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid, met name de volgende categorieën ontvangers:
- Onze aanbieders van betaaloplossingen en betaalbeveiliging;
- Onze bezorgdienstverleners en vervoerders;
- Onze IT-dienstverleners;
- Onze dienstverlener gespecialiseerd in het verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen;
- Onze dienstverlener gespecialiseerd in het beheer van achtergelaten mandjes;
- De serviceprovider die we gebruiken om het browsen van klanten op de site op video vast te leggen, zodat we een geschiedenis van fouten en bugs hebben in geval van een klacht van een klant.
- Onze aangesloten partners;
- Onze programmatische advertentiepartner;
- Onze virtuele online hulpdienstverlener;
- De partners die we gebruiken om promotionele e-mails te verzenden en promoties uit te voeren op onze site;
- Onze advertentieretargetingpartners;
- Sociale media;
- Verkeers- en browse-analysetools.
Uw Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan Partners die gevestigd zijn in landen die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als landen van de Europese Unie (met name de Verenigde Staten). Parfumia zorgt ervoor dat dergelijke overdrachten onderworpen zijn aan passende beschermingsmechanismen, in het bijzonder door ervoor te zorgen dat de Partner lid is van het Privacy Shield of door de ondertekening van standaardgegevensbeschermingsclausules die zijn aangenomen door de Europese Commissie. Op verzoek kunt u een exemplaar verkrijgen.
Ten slotte kan Parfumia verplicht zijn om uw gegevens aan derden door te geven wanneer zij een verzoek ontvangt van een gerechtelijke autoriteit of een andere administratieve autoriteit die door de wet is gemachtigd, met het verzoek om dergelijke informatie mee te delen in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.
Bewaren van persoonlijke gegevens
Uw Persoonsgegevens worden door Parfumia verzameld en verwerkt gedurende de tijd die nodig is om de verwerkingsoperaties uit te voeren die vermeld staan in paragraaf 2 van dit Privacybeleid.
- Gegevens over bezoekers en potentiële klanten: Gegevens over potentiële klanten worden gedurende 3 jaar na het laatste contact van de potentiële klant bewaard in actuele bestanden (dat wil zeggen bestanden die normaal toegankelijk zijn voor de relevante afdelingen van Parfumia).
Het volgende wordt beschouwd als een “contact” van de potentiële klant: inloggen op zijn/haar klantenaccount; een productgegevensblad bekijken; een product aan zijn/haar winkelmandje toevoegen; zoeken naar een product op de Site; het klikken op een link in de Parfumia-nieuwsbrief of in een door Parfumia verzonden e-mail; of deelnemen aan een wedstrijd georganiseerd door Parfumia.
Zodra deze periode van 3 jaar is verstreken, kan Parfumia opnieuw contact opnemen met de potentiële klant om na te gaan of hij/zij commerciële verzoeken wil blijven ontvangen. Als er geen expliciet positief antwoord wordt ontvangen van de potentiële klant, worden de gegevens gearchiveerd in overeenstemming met alle toepasselijke bepalingen, in het bijzonder die van het Franse Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek.
In elk geval kunt u op elk moment uw toestemming intrekken en vragen om u af te melden voor de Parfumia-nieuwsbrief door te klikken op de link in de naar u verzonden berichten. In een dergelijk geval worden uw Persoonsgegevens binnen 1 maand na uw verzoek tot uitschrijving vernietigd.
- Klantaccountgegevens: Gegevens betreffende Klantaccounts worden bewaard zolang dit strikt noodzakelijk is voor het beheer van de commerciële relatie. Het “einde van de commerciële relatie” wordt geacht te hebben plaatsgevonden als het betreffende klantenaccount is verwijderd, eventuele klachten die zijn ingediend bij de klantenservice zijn gesloten en de klant gedurende meer dan 5 jaar geen contact heeft opgenomen met Parfumia. .
Na het einde van de commerciële relatie met de klant kunnen sommige gegevens worden gearchiveerd in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen (inclusief, maar niet beperkt tot, die van het Franse Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek).
Bovendien mogen klantgegevens die worden gebruikt voor klantenwervingsdoeleinden (direct marketing) gedurende 5 jaar na het einde van de commerciële relatie worden bewaard (bijvoorbeeld na een aankoop of het laatste contact dat de klant heeft gehad).
Na het verstrijken van deze periode van 5 jaar kan Parfumia opnieuw contact opnemen met de Klant om na te gaan of hij/zij commerciële verzoeken wil blijven ontvangen. Als er geen expliciet positief antwoord van de Klant wordt ontvangen, worden de gegevens gearchiveerd in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen, in het bijzonder die van het Franse Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek.
- Verbindingsgegevens: uw verbindingslogboeken, verzameld onder voorbehoud van uw toestemming en de instellingen van uw apparaat via cookies en andere trackers die op onze site zijn geplaatst, worden bewaard voor een periode van maximaal dertien (13) maanden, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving . Voor meer details over cookies, hoe ze werken en hoe u ze kunt uitschakelen, zie het onderstaande gedeelte over cookies.
Veiligheids maatregelen
Parfumia implementeert passende technische, organisatorische en fysieke veiligheidsmaatregelen om de verwerkte persoonsgegevens te beschermen tegen schade, verlies, misbruik, inbreuk, openbaarmaking, verslechtering of vernietiging en om ongeoorloofde toegang tot genoemde gegevens te voorkomen, ongeacht of deze per ongeluk of onrechtmatig is.
De informatiesystemen van Parfumia zijn uitgerust met de modernste fysieke en softwarematige bescherming en procedures voor de fysieke en elektronische back-up van gegevens zijn geïmplementeerd. Parfumia eist hetzelfde beschermingsniveau van haar gegevensverwerkers.
Rechten van individuen over de verzamelde gegevens
U heeft het recht om te verzoeken: i) toegang tot en rectificatie van uw gegevens; ii) beperking van de verwerking van uw gegevens; of iii) het wissen van uw gegevens en; iv) om uw toestemming voor verwerkingsactiviteiten op basis van deze rechtsgrond in te trekken.
U kunt uw recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen verwerkingsactiviteiten die worden gebruikt voor klantenwerving (direct marketing). Als u commerciële benaderingen (direct marketing) per e-mail ontvangt, kunt u ook uw instellingen wijzigen of u afmelden voor de nieuwsbrief door op de hyperlink ‘Afmelden’ te klikken die in elke nieuwsbrief aanwezig is.
U kunt richtlijnen opstellen over het bewaren, wissen en communiceren van uw persoonlijke gegevens na uw overlijden. Deze richtlijnen kunnen algemeen of specifiek zijn.
U kunt, indien van toepassing, ook verzoeken om uw recht op overdraagbaarheid uit te oefenen om uw persoonlijke gegevens in een open, machineleesbaar formaat te ontvangen.
Ten slotte heeft u het recht om eventuele andere klachten in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL).
Deze rechten kunnen rechtstreeks worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het adres dat is vermeld in de sectie “Communiceren met Parfumia” hieronder.
Updates van het privacybeleid
Parfumia kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen. Mocht Parfumia persoonlijke gegevens op een andere manier willen gebruiken dan bepaald in het Privacybeleid dat van kracht was op het moment van verzamelen, dan zullen dergelijke wijzigingen worden gepubliceerd in een nieuwe versie van het Privacybeleid.
Communiceren met Parfumia
Indien u vragen of opmerkingen heeft over het privacybeleid of de manier waarop Parfumia gegevens verzamelt en gebruikt, kunt u contact opnemen met Parfumia:
- per e-mail, op het adres RGPD@parfumia.be
- per post, op het adres: 96, rue Pierre Decoster – B-1190 Vorst – BELGIË
Koekjes
Een cookie is een bestand dat door een uitgever wordt geplaatst op het apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Site (computer, smartphone, tablet).
Voucheraanbiedingen van Shopify: Om een actueel interessante voucheraanbieding voor u te selecteren, sturen wij uw gepseudonimiseerde hashwaarde van uw e-mailadres en uw IP-adres in gecodeerde vorm naar Shopify (Art. 6 par. 1 f AVG) . De gepseudonimiseerde hashwaarde van uw e-mailadres wordt gebruikt om een mogelijk bestaand bezwaar tegen het ontvangen van aanbiedingen van Shopify in overweging te nemen (art. 21 lid 3, art. 6 lid 1 c AVG). Het IP-adres wordt uitsluitend gebruikt voor gegevensbeveiligingsdoeleinden en wordt in de regel na zeven dagen geanonimiseerd (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Bovendien zullen we het bestelnummer, de bestelwaarde met valuta, sessie-ID, couponcode en tijdstempel in gepseudonimiseerde vorm doorgeven aan Shopify voor factureringsdoeleinden (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Als u geïnteresseerd bent in een voucheraanbieding van Shopify, terwijl er geen bezwaar bestaat om dergelijke aanbiedingen te ontvangen, en als u op de voucherbanner klikt, verzenden wij uw adresformulier, uw naam en uw e-mailadres in gecodeerde vorm aan Shopify om een voucher voor te bereiden (Art. 6 par. 1 b, f AVG). Meer informatie over de verwerking van uw gegevens door Shopify vindt u in hun Kennisgeving over online gegevensbescherming .